Wpisz swój e-mail jeśli chcesz otrzymywać informacje o nowościach
Zwrot i wymiana
Jeżeli nie są Państwo zadowoleni z zakupionego towaru lub nie odpowiada on Państwa oczekiwaniom, istnieje możliwość dokonania jego zwrotu lub wymiany zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271). Na zgłoszenie chęci wymiany bądź zwrotu produktu mają Państwo 10 dni od daty otrzymania towaru.
- zwracane produkty należy przesłać w usztywnionym pudełku kartonowym tak, aby zarówno towar jak i jego oryginalne opakowanie nie uległy zniszczeniu (prosimy nie wysyłać towaru w kopertach bąbelkowych); - w przypadku przesłania towaru w opakowaniu, w którym ulegnie on zniszczeniu (np. zagięta fiszbina), towar zostanie odesłany z powrotem na koszt Klienta; - jeżeli uszkodzeniu ulegnie jedynie oryginalne opakowanie - od wysokości należnego zwrotu zostanie odjęta kwota w wysokości 5% wartości zwracanego produktu. - nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Oznacza to, że w przypadku, gdy otrzymamy przesyłkę, za którą będziemy musieli zapłacić przy odbiorze paczki – nie zostanie ona przez nas podjęta i wróci do Państwa jako zwrot.
W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot towaru nie będzie rozpatrywany.
Dokumenty niezbędne do dokonania zwrotu:
- prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny;
-dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT przesłany łącznie ze zwracanym produktem.
Formy zwrotu należności za odesłany produkt:
- przelew na konto – w tym przypadku prosimy w trakcie wypełniania formularza reklamacyjnego o podanie numeru konta, na który powinna zostać przelana należność za zwracany produkt;
- zwrot przekazem pocztowym na podany w formularzu reklamacyjnym adres. Uprzedzamy, że w tym przypadku od zwracanej kwoty zostaną odjęte koszty przekazu pocztowego w zależności od wysokości zwracanej kwoty. Jeżeli chcą Państwo sprawdzić koszt przekazu pocztowego zapraszamy do zapoznania się z cennikiem usług pocztowych pod adresem: http://www.poczta-polska.pl/
Uwaga: Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu lub wymiany produktu, koszty przesyłki ponosi Klient.
Gdzie wysłać paczkę? Zwracany towar prosimy odesłać na poniższy adres:
Agencja Projektowo - Usługowo - Reklamowa "2 Strefa" Albert Kowalewski
ul. Antoniuk Fabryczny 55 lokal 7
15-762 Bialystok
Gwarancja
Wszystkie towary oferowane w E-bieliznakobieca.pl objęte są gwarancją producenta. Zamówione produkty zostają zawsze wysyłane wraz z dowodem sprzedaży (paragonem/ faktura VAT), który jest podstawą do gwarancji. Po otrzymaniu przesyłki bardzo prosimy o zachowanie dowodu kupna (paragonu/ faktury VAT).
Reklamacja
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty zakupione w E-bieliznakobieca.pl były najwyższej jakości i pozbawione wszelkich wad. Należy jednak pamiętać, że każdy towar kupiony w naszym sklepie objęty jest gwarancją i może zostać wymieniony, jeśli posiada wady fabryczne lub został uszkodzony mechanicznie w trakcie przesyłki.
W tym celu podczas odbioru przesyłki prosimy o sprawdzenie czy opakowanie zewnętrzne nie uległo uszkodzeniu w trakcie transportu. W przypadku, gdy przesyłka nosi znamiona uszkodzenia należy jej nie przyjmować i w obecności kuriera sporządzić protokół zniszczenia. Następnie prosimy o skontaktowanie się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych Państwa roszczeń z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki podczas transportu.
W przypadku, gdy otrzymali Państwo produkt wadliwy prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego i odesłanie reklamowanego towaru wraz z dowodem zakupu (paragonem bądź fakturą VAT).
O postępie procesu reklamacyjnego będą Państwo informowani drogą emailową.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to już możliwe (na przykład z powodu jego braku w magazynie), zaoferujemy Państwu do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze w wybrany przez Państwa sposób.
Koszt opłaty pocztowej, którą poniesie Klient wysyłając do nas przesyłkę reklamacyjną, zostanie zwrócony po otrzymaniu paczki i uznaniu reklamacji. Prosimy pamiętać, że nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem.
